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中国网汽车8月24日讯 车主陈先生于2022年8月5日在中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn)提交了关于特斯拉Model Y刹车异响的投诉，据车主描述“该车于2021年9月份购入，在今年5月份的时候，刹车突然出现异响，之后每次轻踩刹车时，均会出现咯噔的声响。随后将车辆开至4s店进行维修，4s店工作人员称，由于刹车片与刹车盘之间存在设计公差，两者之间存有间隙，在刹车时可能发生了移位导致碰撞，因此才会发出咯噔的声响。4s店相关人员告知，这属于正常现象，无需维修。”车主希望经过中国网投诉平台调解能尽快解决问题，早日修好自己的爱车。

经过中国网投诉平台与厂家及4s店沟通后，车主于8月16日得到厂家满意答复并选择结案。十天时间解决了车主维修难的问题。日前，记者对车主陈先生进行电话回访，陈先生表示，目前问题已得到妥善解决，4s店已将刹车修好，后续也会对车辆进行持续观察。虽然车主在前期维权中历经波折，但从特斯拉厂家积极解决车主投诉问题的态度来看还是值得称赞，相信未来特斯拉一定能更加用心，尽心尽力的服务好每一位消费者。