中国网汽车11月18日讯 (记者 朱古力)今年9月底，中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)接到一位奥迪车主张先生的投诉，称他新买的奥迪A7“车身有裂纹，隐瞒车状态销售”。

据张先生描述，他于今年4月在河南郑州一4S店购买了一辆进口奥迪A7，4S店还赠送了车衣，本来十分欢喜。可没想到的是，提车约一个月后，张先生偶然间发现车身左侧翼子板上有一条小拇指状的划痕，因为划痕并非十分明显，而且隔着车衣，如果不仔细观察，很难发现。随后，张先生立即联系购车4S店和奥迪厂家，但令张先生不解的是，4S店和厂家互相推诿、双双逃避问题，对此均不做任何解释。张先生表示，自己用车才一个月，没有发生任何剐蹭，而且车子还有车衣保护，然而，就是这车衣是购车时4S店赠送的，而如今发现问题后4S店和厂家又是如此态度，那么自己就十分怀疑会不会是“4S店或厂家在明知这台车辆有问题的情况将车子卖给自己”？他们算不算是“隐瞒车辆状态销售”？

“花了不少钱，却买了台有划痕的车，还得不到一个合理解释......”，张先生很是无奈，只好将该问题投诉至中国网汽车质量投诉平台。接到投诉后，平台迅速核实投诉信息并联系相关人员进行调解，就在发起投诉的三天后，张先生即向平台提交了结案申请。记者经对车主回访得知，最终4S店为张先生免费更换了左侧翼子板全套，并赠送两次保养。而至于车身上划痕的来源，依旧无从考证。面对这样的处理结果，张先生说：“非常感谢平台的帮助，自己已经很满意了，也是怪自己当初提车时验车不仔细。”

【资料图】

张先生的“新车划痕风波”至此告一段落，但值得我们注意的是，买车时大家往往欢天喜地，但像这样一旦提车甚至用车后才发现车辆这样或那样的问题，由于消费者很难证明问题是因为什么原因造成的，所以此时再去找4S店或厂家寻求说法，难免遇到诸多纠纷。因此，提醒广大车友，买车时验车一定要仔细。在此，经与资深汽车媒体人沟通，总结出一些买车验车时车辆外观方面容易忽略的几点注意事项，希望能够帮助车友：

1、不要自己前往外面洗车店洗车，让4S店洗车后再进行交付；

2、订车时候要求自己撕膜，便于及时发现问题；

3、4S店建议加装任何配件时，自己要查验车辆后再进行加装，且注意将加装内容的质保内容写进合同；

4、先看车、验车再办手续，自己选定车辆的车架号等信息要写进合同；

5、主驾驶一侧座椅是否有划痕，尤其是真皮座椅；

6、针对优惠力度较大的库存车，要注意轮胎是否有裂纹、以及电瓶充满电后电压是否在14伏以上(一般4S店不会提供检测仪器，可以自己购买)，如果发现有问题可以要求更换车辆或折价；

7、由于乘用车辆一般由露天板车进行运输，那么在运输过程中则容易出现磕碰，以下几点位置，验车时需要注意：

1)两个车轴间底盘的下沿；

2)前后保险杠下沿；

3)前后翼子板；

4)反光镜根部；

5)左右两侧车门；

6)车顶是否留有蹭痕，SUV尤其需要注意；

7)车辆前挡风玻璃和后挡风玻璃(SUV)是否留有石子打击痕迹。

如果发现了以上问题，问题不严重且不影响车辆正常使用的，车主可以向厂家要求相关的车损折扣。