新电动车买回刚上路,就在路上趴窝断电,修好之后刚开出4S店大门再次断电,作为一个车主,你对这样的车还敢放心开吗?
4月18日,据“河南都市报道”,据车主吕先生介绍,这辆奇瑞小蚂蚁是他在“奇瑞新能源洛阳莱之诺”4S店购买的新车,4月7日购车,4月8日去上牌,但在4月9日正常驾驶中,仪表盘上突然出现一个故障“动力断电 电量过低”,然后车辆瞬间失去动力,停在了路中间。
车辆在4月10日又出现了同样的故障,经过4S店检修后,在4月11日4S店为这辆车更换了行车电脑,但隔了一天又出现了故障,车就一直放在4S店。
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后续,4S店没有试出故障,只检修了3天,对车主说符合交车标准了,让吕先生把车开走。但令吕先生万万没有想到的是,他刚出4S店大门,车辆又突然断电。
吕先生称,当时他驾车去幼儿园接孩子,但是车辆突然断电,在路上停了下来,如果此时后面有车追尾了,这也对他人身安全造成伤害。
吕先生此刻也控制不住自己的情绪,大声喊道:车上出现这种安全事故,累计出现两次以上,让你买辆新车突然断电,你是什么感受。麻烦你尊重下消费者,我买车是为了开的,不是为了发生故障的。我现在就要求退车,现在对奇瑞这个服务态度包括厂家,失望至极!
当时,4S店相关负责人在记者镜头面前承诺,在采访当天的下午6点钟给车主一个准确的答复。
可让所有人意外的是,一直过了两天,4S店还没有给吕先生任何说法,也没有主动联系。
后续,吕先生一方又联系4S店,要求退车,但对方负责人强硬表示,“我告诉你,我们一定会走“三包法”,你认为退车符合三包法,但我们认为不符合,断电的故障我们还没有维修,现在是在测试阶段,所以不是断电故障重复出现好多次,想退车不可能!”
双方的沟通始终不愉快,此后,吕先生在记者陪同下,又同4S店负责人面谈,对方表示给出三种方案:
一、车辆按照折旧他们进行回购;
二、给维修好后,向厂家申请经济补偿;
三、按照汽车“三包法”,如果她们认为属于退换车标准的话,可以走法律程序,依照“三包法”进行退换车。
不过最终,车主没有进行退换车,奇瑞4S店对车辆维修并向车主提供代步车,等待车辆维修好。
事后,车主向媒体表示谢意,如果不是媒体给她们一块过来的话,这家奇瑞新能源4S店只会推脱他们责任,事情也不会得到这么快的解决。
目前,奇瑞厂家方面,还没有对车辆的具体断电原因和此事做出回应,后续保持关注。
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